طورت وزارة المواصلات والاتصالات خدمة توصيل البعائث البريدية ضمن جهود الحكومة لإعادة هندسة الخدمات الحكومية، في خطوة تهدف إلى تسريع إجراءات التسليم وتعزيز تجربة المستفيدين من خلال حلول رقمية أكثر مرونة وكفاءة.
وبموجب الخدمة المطورة، تم تقليص مدة الإنجاز من 3 أيام عمل إلى يوم عمل واحد، مع إطلاق نظام إشعارات تفاعلي عبر الرسائل النصية يتيح للعملاء اختيار طريقة وموعد استلام البعائث البريدية المحلية والدولية، بما في ذلك البريد الممتاز، والبريد المسجل، والبريد العادي والطرود.
اقرأ أيضاً: ميناء جدة الإسلامي يسجل نموًا في مناولة الحاويات خلال يونيو
وقالت وكيل وزارة المواصلات والاتصالات للنقل البري والبريد، فاطمة الظاعن، إن تطوير الخدمة يأتي ضمن استراتيجية الوزارة لتبني الحلول الرقمية وإعادة هندسة الخدمات، بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات البريدية، وتبسيط الإجراءات، وتحسين تجربة المستفيدين.
وأضافت أن المشروع شمل تطوير الأنظمة الداعمة، وتحسين واجهة المستخدم، وتوحيد معلومات الخدمة عبر مختلف القنوات، إلى جانب تقليص اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة 25%، بما يعزز سرعة الإنجاز وجودة الخدمات المقدمة.
ويأتي تطوير الخدمة ضمن برنامج الحكومة لتحديث الخدمات العامة، والذي أسفر عن توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1,300 خدمة حكومية، وإعادة هندسة 800 خدمة في مختلف الجهات الحكومية، في إطار دعم التحول الرقمي ورفع كفاءة الخدمات العامة.
-
-
-
-
-
-
