“الكهرباء والماء” تطلق خدمة فورية للاشتراك في الخصم الثابت الشهري عبر “بنفت”
أعلنت هيئة الكهرباء والماء تطوير خدمة التسجيل في نظام الخصم الثابت الشهري عبر تطبيق «بنفت»، في خطوة تستهدف تسريع الإجراءات وتعزيز تجربة المشتركين من خلال تقديم خدمة رقمية مؤتمتة بالكامل تتيح إتمام الاشتراك بشكل فوري.
وبموجب التحديث الجديد، تم تقليص مدة إنجاز الخدمة من أربعة أيام عمل إلى إجراء فوري عبر تطبيق «بنفت»، ما يلغي الحاجة إلى إصدار أو توقيع الاتفاقيات الورقية أو انتظار استكمال الإجراءات المصرفية، في إطار جهود الهيئة لتبسيط الخدمات وتعزيز التحول الرقمي.
كما أسهمت عملية إعادة هندسة الخدمة في تقليص المتطلبات الإجرائية بشكل كامل، مع خفض المستندات المطلوبة واتفاقيات مستوى الخدمة بنسبة 100%، بما يوفر تجربة أكثر سرعة وسهولة للمشتركين.
اقرأ أيضا: البحرين تطلق «أوبر بلاك» لتعزيز خيارات النقل الفاخر عبر المنصات الرقمية
وقال أحمد نجيب الجامع، مدير إدارة خدمات المشتركين بهيئة الكهرباء والماء، إن تطوير الخدمة يأتي ضمن استراتيجية الهيئة لتبني الحلول الرقمية المبتكرة التي تسهم في رفع كفاءة الخدمات الحكومية وتسهيل وصول المشتركين إليها عبر القنوات الإلكترونية.
وأضاف أن عملية التطوير شملت إعادة تصميم إجراءات الخدمة بالكامل، وإلغاء عدد من الخطوات السابقة وتوحيد المعلومات عبر مختلف المنصات الرقمية، ما يسهم في تقليل الوقت والجهد وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
وأوضح أن نظام الخصم الثابت الشهري يتيح للمشتركين سداد مبلغ ثابت على مدار العام يتم احتسابه وفق متوسط الاستهلاك، الأمر الذي يساعد على توزيع تكاليف الاستهلاك بشكل متوازن وتقليل التفاوت في قيمة الفواتير بين المواسم المختلفة.
وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود حكومية أوسع لتطوير الخدمات العامة، حيث شهدت أكثر من 800 خدمة حكومية عمليات إعادة هندسة وتطوير ضمن برنامج التحول الرقمي، بهدف رفع كفاءة الإجراءات وتحسين تجربة المستفيدين وتعزيز جودة الخدمات المقدمة.
