فازت بتلكو، إحدى شركات Beyon، بجائزة الإنجاز الاستثنائي في المنتجات والخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن جوائز إنجازات الأعمال في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا 2026، تقديراً للنجاح الذي حققه مساعدها الرقمي “بسمة” في تطوير تجربة العملاء.
وجاء التكريم بعد النجاحات التي حققتها “بسمة” في تقديم خدمات المبيعات والدعم الفني المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، حيث تعتمد على فهم احتياجات العملاء وإجراء محادثات طبيعية وتنفيذ العديد من إجراءات الخدمة بشكل تلقائي، بما يسهم في تسريع الاستجابة وتحسين تجربة المستخدم.
اقرأ أيضاً: بنفت ضمن أقوى 50 شركة بحرينية تقديراً لدورها في التكنولوجيا المالية
ومنذ إطلاقها، تدير “بسمة” آلاف المحادثات اليومية مع العملاء، وتتعامل مع نسبة كبيرة من الاستفسارات بصورة مستقلة، الأمر الذي عزز كفاءة الخدمة الذاتية وخفض أوقات الانتظار، مؤكدة قدرة حلول الذكاء الاصطناعي على تحقيق قيمة تشغيلية وتجارية ملموسة.
ويعكس هذا الإنجاز استراتيجية Beyon في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لدعم الابتكار وتحسين الكفاءة التشغيلية وتطوير الخدمات الرقمية، بما يعزز تجربة العملاء ويدعم نمو الأعمال.
وتكرّم جوائز إنجازات الأعمال في الشرق الأوسط وأفريقيا المؤسسات التي تقود الابتكار والتحول المؤسسي، فيما تحتفي فئة الذكاء الاصطناعي بالمشاريع التي تحقق أثراً ملموساً للأعمال وتوفر قيمة حقيقية للعملاء.
-
-
-
-
-
-
