«زين البحرين» تحصد جائزة التميز في تجربة العملاء الرقمية للعام الثاني

حصدت زين البحرين جائزة «التميز في تجربة العملاء الرقمية – الفائز بجائزة CX لعام 2026»، للعام الثاني على التوالي، خلال المؤتمر السنوي الحادي عشر لتجربة العملاء في دول مجلس التعاون الخليجي.
ويأتي التكريم في ظل توجه الشركة نحو تطوير تجربة العملاء عبر توظيف التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات، إلى جانب تطوير قنوات التفاعل الرقمية والبشرية.

اقرأ أيضاً: البنك العربي يحصد 3 جوائز للخدمات المصرفية الرقمية للشركات في البحرين
وتعتمد زين البحرين في هذا المجال على منصة OneCX المتخصصة في حلول تجربة العملاء، والتي تدمج التقنيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مع التفاعل البشري، بهدف تقديم خدمات أكثر سلاسة وتخصيصاً والاستجابة بصورة أسرع لاحتياجات العملاء.
وقال عبدالله سالمين، الرئيس التنفيذي لخدمة العملاء في زين البحرين، إن الحصول على الجائزة للعام الثاني على التوالي يعكس استمرار الشركة في وضع تجربة العملاء ضمن أولوياتها الاستراتيجية.
وأضاف أن زين البحرين ستواصل توظيف التكنولوجيا والبيانات بالتوازي مع التفاعل الإنساني، بهدف تطوير تجربة العملاء والاستجابة لتوقعاتهم المتغيرة.