أعلنت هيئة الكهرباء والماء تطوير خدمة الكشف الافتراضي لطلبات خدمات المياه الجديدة، ضمن جهودها المستمرة لإعادة هندسة الخدمات الحكومية، في خطوة تستهدف تسريع إجراءات توصيل المياه للمباني الجديدة، وتعزيز كفاءة الخدمات الرقمية وتحسين تجربة المشتركين.
وتتيح الخدمة المطورة للمواطنين والمقيمين، إلى جانب المؤسسات والشركات، التقدم إلكترونياً بطلبات توصيل خدمات المياه، بما يشمل تركيب التوصيلات والعدادات الجديدة، من خلال إجراءات رقمية مؤتمتة بالكامل تسهم في اختصار الوقت وتبسيط رحلة المتعامل.
وبموجب التحديث الجديد، تم تقليص مدة إنجاز الطلب من خمسة أيام عمل إلى يومين فقط، مع خفض عدد خطوات الخدمة من ست خطوات إلى أربع كحد أقصى، إضافة إلى تحويل الخدمة إلى منصة رقمية بنسبة 100%، وتقليل المستندات المطلوبة بنسبة 50%، وخفض اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة لا تقل عن 25%.
اقرأ أيضاً: وزارة الإسكان تطور خدمة الحصول على خطابات الجهات الحكومية
وأكدت رشا صالح عبدالله كمشكي، مديرة إدارة توزيع المياه بهيئة الكهرباء والماء، أن تطوير الخدمة يأتي ضمن استراتيجية الهيئة لتبني حلول رقمية مبتكرة تسهم في تبسيط الإجراءات، ورفع كفاءة الخدمات، وتحسين تجربة المشتركين.
وأضافت أن الهيئة تواصل تحديث خدماتها بما يقلل الوقت والجهد اللازمين لإنجاز المعاملات، ويرفع كفاءة الأداء، ويدعم مستهدفات الحكومة في التحول الرقمي، بما يوفر خدمات أكثر سرعة ومرونة للمواطنين والمقيمين وقطاع الأعمال.
ويأتي هذا التطوير ضمن البرنامج الحكومي لإعادة هندسة الخدمات، الذي شهد توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1,300 خدمة حكومية، وإعادة تصميم وتطوير 800 خدمة في مختلف الجهات الحكومية، استناداً إلى ملاحظات المستفيدين عبر نظام «تواصل»، وآراء المستثمرين، وتقارير المتسوق السري، بما يعزز جودة الخدمات الحكومية ويرتقي بتجربة المستفيدين.
-
-
-
-
-
-
