أعلنت وزارة الإسكان والتخطيط العمراني في البحرين تطوير خدمة إصدار خطابات الجهات الحكومية الخاصة بتوصيل خدمات الكهرباء والماء للوحدات السكنية الجديدة، عبر تحويلها بالكامل إلى خدمة إلكترونية مؤتمتة، في خطوة تستهدف تسريع الإجراءات، وتحسين تجربة المستفيدين، وتعزيز كفاءة الخدمات الحكومية.
وبموجب الخدمة المطورة، أصبح بإمكان المستفيدين الحصول على الخطابات إلكترونياً فورياً عبر تسجيل الدخول باستخدام المفتاح الإلكتروني (eKey 2.0)، مع إمكانية الاطلاع على الخطاب وطباعته مباشرة، دون الحاجة إلى مراجعة الوزارة أو استلام مستندات ورقية.
وأسهمت عملية التطوير في تقليص مدة إنجاز الخدمة من يوم عمل إلى إجراء فوري وتلقائي، إلى جانب خفض مدة اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة لا تقل عن 25%، وتحويل الخدمة إلى نظام رقمي بنسبة 100%، بما يعزز سرعة إنجاز المعاملات ويرفع كفاءة الأداء الحكومي.
اقرا ايضا: “الكهرباء والماء” تطلق خدمة فورية للاشتراك في الخصم الثابت الشهري عبر “بنفت”
وأكدت وزيرة الإسكان والتخطيط العمراني، آمنة الرميحي، أن تطوير الخدمة يأتي ضمن جهود الوزارة المستمرة لإعادة هندسة الخدمات الحكومية وتبسيط إجراءاتها، من خلال توظيف الحلول الرقمية بما يسهم في رفع جودة الخدمات وتحسين تجربة المواطنين.
وأضافت أن الوزارة تواصل تحديث خدماتها الإلكترونية وفق أفضل الممارسات، دعماً لمستهدفات التحول الرقمي الحكومي، وتوفير خدمات أكثر سرعة ومرونة وكفاءة، بما يواكب تطلعات المستفيدين.
ويأتي هذا التطوير ضمن برنامج حكومي أشمل لإعادة هندسة الخدمات، حيث تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1,300 خدمة حكومية، شملت عمليات تطوير وإعادة هندسة لأكثر من 800 خدمة في مختلف الجهات الحكومية، استناداً إلى ملاحظات المستفيدين عبر نظام «تواصل»، وآراء المستثمرين، وتقارير المتسوق السري، بما يعزز كفاءة الإجراءات ويرتقي بجودة الخدمات الحكومية في المملكة.
-
-
-
-
-
-
