“جاهز” و”دوو” تعلنان عن شراكة استراتيجية لتعزيز تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي
أعلنت جاهز ودوو عن شراكة استراتيجية تهدف إلى تحسين تجربة العملاء وتعزيز استراتيجيات التسويق الرقمي باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، مع التركيز على التفاعل بسلاسة باستخدام اللهجة البحرينية وفهم الثقافة المحلية.
تتيح هذه الشراكة تقديم دعم سريع وفعال عبر مختلف القنوات الرقمية، بما في ذلك التطبيق، الواتساب، ومنصات التواصل الاجتماعي، مما يسهم في تقليل أوقات الاستجابة، وتعزيز رضا العملاء، وتحسين كفاءة العمليات التشغيلية. كما تتيح تقنيات الذكاء الاصطناعي تحليل استفسارات العملاء وتقديم استجابات دقيقة ومخصصة تعكس احتياجاتهم وتوقعاتهم.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة جاهز، جواد محمود جواد،: “نحرص دائمًا على تطوير خدماتنا لتلبية احتياجات العملاء بطرق مبتكرة. هذه الشراكة مع دوو تمكننا من تعزيز التفاعل مع عملائنا من خلال الذكاء الاصطناعي الذي يفهم لهجتهم واحتياجاتهم المحلية، مما يرفع مستوى الخدمة التي نقدمها.”
اقرا ايضا: ارتفاع أسعار الذهب في البحرين لمستويات قياسية تاريخية
بالإضافة إلى تحسين تجربة العملاء، تتيح هذه الشراكة تحليل بيانات العملاء بذكاء، وتخصيص العروض، وتحسين استهداف الحملات التسويقية، مما يساعد جاهز على تحقيق تفاعل أكبر مع المستخدمين وتحسين كفاءة استراتيجياتها التسويقية.
في الأسبوع الماضي، أطلقت الشراكة أولى مبادراتها التجريبية من خلال توزيع القرقاعون عبر الواتساب باستخدام شخصيات جاهز الذكية أم خالد و بو خالد، ونجح الذكاء الاصطناعي في إدارة عشرات الألوف من الردود، مما ساهم في توزيع أكثر من 50,000 قسيمة استرداد نقدي على عملاء جاهز.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة دوو، علي محسن: “هذه الشراكة تعكس التزامنا بتقديم حلول ذكاء اصطناعي متقدمة تساعد الشركات على تحسين تجربة العملاء والتفاعل معهم بطريقة أكثر ذكاءً. مع جاهز، سنوفر تجربة رقمية أكثر سلاسة وشخصية، تدعم تطلعات السوق البحريني نحو التحول الرقمي.”
تأتي هذه الشراكة في إطار الجهود المستمرة لتطوير الخدمات الرقمية في البحرين، حيث تسهم في تحسين تجربة العملاء وتعزيز فاعلية التسويق الرقمي، بما يواكب التحولات الرقمية السريعة في قطاع التوصيل والخدمات الإلكترونية.
