أعلنت زين البحرين، الشركة الرائدة في حلول التكنولوجيا والحياة الرقمية، عن توسيع شراكتها الاستراتيجية مع Payment International Enterprise (PIE)، لإطلاق الجيل الجديد من أجهزة الخدمة الذاتية (SSM) في جميع فروعها بمختلف أنحاء المملكة، في خطوة تستهدف الارتقاء بتجربة العملاء وتعزيز التحول الرقمي في خدمات الاتصالات.
ويأتي إطلاق الأجهزة الجديدة ضمن استراتيجية زين البحرين الرامية إلى توظيف أحدث التقنيات لتوفير خدمات أسرع وأكثر كفاءة، بما يواكب تطلعات العملاء ويعزز تجربة الاستخدام داخل الفروع.
اقرأ أيضاً: زين البحرين ترفع أرباحها الفصلية إلى 1.39 مليون دينار رغم تراجع الإيرادات
وتوفر أجهزة الخدمة الذاتية المطورة تجربة رقمية أكثر تطورًا وسلاسة، من خلال إتاحة الوصول الفوري إلى مجموعة واسعة من الخدمات، تشمل تفعيل خطوط الدفع المسبق والدفع الآجل، وخدمات الألياف البصرية والإنترنت المنزلي والإنترنت المتنقل، وتحويل الأرقام من المشغلين الآخرين، واستبدال شرائح الاتصال أو التحويل إلى eSIM، إلى جانب دفع الفواتير وإعادة شحن الخطوط، عبر واجهة استخدام حديثة وشاشة أكبر وعالية الدقة تضمن سهولة الاستخدام والحفاظ على خصوصية العملاء.
وقال محمد مرهون، المدير التنفيذي الأول للتسويق ومبيعات قطاع الأفراد في زين البحرين، إن الشركة تواصل الاستثمار في الحلول الرقمية التي تعزز سرعة وكفاءة الوصول إلى الخدمات، مؤكدًا أن أجهزة الخدمة الذاتية الجديدة تمثل خطوة إضافية نحو توفير نقاط تواصل ذكية تمنح العملاء تجربة أكثر مرونة وسلاسة داخل الفروع.
وأضاف أن هذه المبادرة تعكس التزام زين البحرين المستمر بالابتكار والتميز، وتقديم خدمات رقمية متطورة تلبي احتياجات العملاء المتغيرة.
من جانبه، أكد شبير مودي، المدير العام في (PIE)، أن إطلاق الجيل الجديد من أجهزة الخدمة الذاتية يجسد قوة الشراكة الاستراتيجية بين الجانبين، ويعكس رؤية مشتركة لتطوير حلول دفع وخدمات رقمية أكثر ذكاءً وسهولة وأمانًا.
وأشار إلى أن الأجهزة الجديدة تم تطويرها استنادًا إلى التحليلات التشغيلية وملاحظات العملاء، بهدف تقديم تجربة استخدام أكثر تطورًا، وتمكين المؤسسات من تقديم خدمات رقمية متقدمة ترتكز على الابتكار والكفاءة.
وتتوفر أجهزة الخدمة الذاتية الجديدة حاليًا في جميع فروع زين البحرين، بما يعزز قدرة العملاء على إنجاز معاملاتهم بسرعة وسهولة، ويدعم توجه المملكة نحو تسريع التحول الرقمي والارتقاء بجودة الخدمات.
